Đồng chí Hoàng Thị Huệ, Phó Giám đốc Ban Quản lý CVĐC Non nước Cao Bằng phát biểu khai mạc hội nghị.

Tham dự tập huấn có đại diện UBND các xã Quảng Uyên, Trà Lĩnh, Hạnh Phúc, Đàm Thủy; Hiệp hội Du lịch tỉnh; cùng các hộ dân tham gia hoạt động du lịch tại các làng nghề thủ công truyền thống, làng du lịch cộng đồng trong vùng CVĐC và các đối tác của CVĐC Non nước Cao Bằng. 

Chương trình tập huấn cung cấp cho học viên những kiến thức về phát triển du lịch cộng đồng bền vững, bao gồm các nguyên tắc, tiêu chuẩn trong phát triển du lịch cộng đồng; cơ chế chia sẻ lợi ích, trách nhiệm của cộng đồng trong bảo tồn và phát huy giá trị di sản; điều kiện đăng ký kinh doanh, tổ chức hoạt động du lịch cộng đồng; vai trò của thuyết minh viên cộng đồng trong việc giới thiệu, quảng bá điểm đến và nâng cao chất lượng trải nghiệm của du khách. Đồng thời, học viên được trang bị các kỹ năng cần thiết trong công tác đón tiếp và hướng dẫn khách du lịch, gồm: kỹ năng giao tiếp, đón tiếp và xử lý tình huống; kỹ năng xây dựng nội dung thuyết minh, kể chuyện và giới thiệu văn hóa địa phương; thực hiện quy tắc ứng xử văn minh du lịch, bảo vệ môi trường và hạn chế rác thải trong hoạt động du lịch. 

Báo cáo viên trình bày chuyên đề các kỹ năng cần thiết trong công tác đón tiếp và hướng dẫn khách du lịch.  

Bên cạnh đó, các học viên cùng trao đổi về xu hướng phát triển du lịch, nhu cầu của du khách, chia sẻ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình đón tiếp và phục vụ khách; đồng thời thảo luận các giải pháp tạo dựng bản sắc riêng cho từng điểm du lịch, xây dựng các sản phẩm và trải nghiệm đặc trưng nhằm nâng cao sức hấp dẫn của điểm đến.

Tại hội nghị, các học viên tham gia thảo luận, xây dựng bài thuyết minh và thực hành giới thiệu điểm đến; đồng thời rèn luyện kỹ năng đón tiếp, tổ chức phục vụ, hướng dẫn tham quan và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình phục vụ khách du lịch. Thông qua các hoạt động thực hành, học viên có cơ hội vận dụng kiến thức vào thực tiễn, nâng cao kỹ năng thuyết minh, hướng dẫn và nhận thức rõ hơn vai trò của cộng đồng trong việc truyền tải giá trị di sản, quảng bá hình ảnh địa phương đến với du khách.

Học viên thực hành thuyết minh điểm đến du lịch.

Thông qua hội nghị tập huấn, các học viên được trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết, nâng cao năng lực thuyết minh, giới thiệu những giá trị đặc sắc của địa phương, góp phần mang đến cho du khách những trải nghiệm chân thực, hấp dẫn và giàu bản sắc. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo tồn và phát huy giá trị di sản, thúc đẩy phát triển du lịch bền vững, đồng thời tạo thêm sinh kế cho cộng đồng. Đây cũng là dịp để các học viên giao lưu, trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ những thuận lợi, khó khăn trong quá trình làm du lịch; từ đó học hỏi các mô hình, cách làm hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và phát triển các sản phẩm du lịch đặc trưng của địa phương.

Học viên thực hành giới thiệu điểm đến tại làng đá Khuổi Ky (xã Đàm Thủy).

Hội nghị tập huấn nhằm nâng cao chất lượng công tác thuyết minh, hướng dẫn tại các điểm di sản, góp phần phát huy vai trò của cộng đồng địa phương trong giới thiệu, quảng bá điểm đến; đồng thời lan tỏa ý thức bảo tồn di sản, giữ gìn bản sắc văn hóa, bảo vệ môi trường và xây dựng hình ảnh du lịch Cao Bằng thân thiện, chuyên nghiệp, an toàn và hấp dẫn.